企业制定 

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本公司为切实发行“让用户满意”的宗旨，保证向用户提供优质的产品，并承诺以下服务条款：

一、严格执行国家有关产品“三包（包修、包换、包退）”的规定，从产品交货之日起，实行“三包”、五年保修、终身维护的优质售后服务。  

二、从产品交货之日起，xx办公家具在“三包”期内出现有关产品质量问题，本公司将积极提供优质的售后服务，以最大限度地维护广大消费者的消费权益，请消费者务必保留毁损零配件以作证明，否则将酌情收费。“三包”期以外，本公司提供有偿优质服务，零配件等材料费用由客户承担。 

三、本公司将不定期地回访消费者，了解、检查产品在使用中的性能、质量状况，如发现问题将及时帮助处理、维护。  

四、如消费者有家具调整或拆装需要，本公司将提供相关拆装的指导性服务。  

五、在使用过程中，出现质量问题，在接到用户通知后及时作出答复或派出技术服务人员到位，协助用户处理质量故障。若问题特殊，无法在短时间内解决的，本公司也将在36小时内做出合理解释并明确解决时间及方案。 用户对产品操作或质量有疑问，可与本公司电话联系，由公司售后技术服务人员协调进行解决。 热诚欢迎广大顾客对我司的产品质量提出宝贵的改善建议。 

电话:：+86 572 5060 188 

传真： +86 572 5060 655 

邮箱：service@ah369.com 

投诉：0572-5060188 

浙江xxx家具有限公司 

2013年11月21日